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DEVOLUÇÃO: Como efetuar a devolução do produto?

A ELGScreen trabalha sempre visando a satisfação total de seus clientes e por isso utiliza um sistema de suporte ao cliente que centraliza as informações necessárias para uma solicitação de RMA (troca e/ou devolução) descomplicada e ágil.

É imprescindível que o início de sua solicitação seja feito através do link abaixo. Ao acessar o link você será redirecionado para nosso FORMULÁRIO DE RMA.

Leia atentamente a todas informações exibidas e as preencha corretamente. A qualidade das informações fornecidas são a chave para um processo rápido e eficiente.

LINK: Formulário de RMA

Após o envio do formulário, sua nova solicitação torna-se um CHAMADO. Este chamado será analisado e respondido pela nossa equipe na maior brevidade possível.

Para devoluções, é necessário que o produto esteja em perfeitas condições: na embalagem original e bem acondicionada, sem indícios de mau uso, sem violação do lacre original do fabricante e todos os acessórios (quando inclusos), acompanhado da cópia da DANFE (documento auxiliar da nota fiscal). 

Seu produto passará pela análise técnica em até 2(Dois) dias úteis contando a partir do recebimento da mercadoria em nossa central de distribuição. Não sendo detectado nenhum defeito, realizaremos a devolução. 

A devolução dos produtos segue de acordo com o previsto no código de defesa do consumidor, a compra será cancelada e o pagamento será devolvido.

O estorno será feito de acordo com nossa Politica de Ressarcimento de Valores

O prazo para devolução do produto é de 7(sete) dias corridos, contados a partir da data de seu recebimento. Caso o consumidor não comunique dentro deste prazo ou se houver avarias, danos, riscos ou qualquer característica que o desclassifique como um produto novo, a devolução não será aceita.

 

 

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