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DEVOLUÇÃO: Ressarcimento de Valores

Em caso de cancelamento ou devolução a ELGScreen estornará o valor do produto/pedido com a mesma forma de pagamento que o cliente realizou sua compra.
 
Prazo para o estorno
 
O prazo para o estorno será de sete (7) dias úteis após o recebimento da devolução do produto.
 
Compras efetuadas pelo site através de Boleto Bancário ou Cartão de Crédito

Boleto Bancário: O estorno será feito na plataforma do no Mercado Pago, você receberá um contato deles através do e-mail cadastrado no momento da compra com a orientação para disponibilizar o valor, podendo ficar em uma conta Mercado Pago e com a possibilidade de transferir para uma conta de sua preferência
 
Cartão de Crédito: O Mercado Pago faz a solicitação de estorno junto a operadora do cartão. O que poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, sendo um procedimento de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
 
Pagamentos efetuados em dinheiro (retirada no local), transferência bancária ou boleto faturado (Revenda).Nesses casos o estorno será feito diretamente em conta bancária e, solicitamos que o cliente nos informe os dados bancários juntamente ao CPF ou CNPJ do titular. Não serão realizado estornos em contas de terceiros.Trabalhamos com os seguintes bancos:  
  • Bando do Brasil
  • Bradesco
  • Santander
  • Itaú
  • Caixa
 
Em caso de dúvidas, entre em contato com um de nossos Canais de Atendimento.
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8 Comentários

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    Daniel

    Sr Vitor. 

     

    Obrigado pelo retorno, iremos providenciar o estorno para o senhor e entramos em contato em breve. Vou deletar o comentario para que seus dados não fiquem expostos. Att,. Equipe ELGScreen. 

     

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    UnionSoft Informática

    OK.. Havia esquecido de informar o banco - é o BANCO BRADESCO 

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    MAURICIO FERREIRA SILVA

    Eu perdi o Prazo :(

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    Daniel

    Mauricio, entre em contato conosco via formulário de RMA para que possamos analisar o caso e, se possível, tentar uma solução que fique bom pra ambos os lados. Aguardamos o seu contato. 

     

    Att Equipe ELGScreen. 

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    Wesley Kerr

    Olá Aécio, bom dia!

    Localizei seu contato junto ao setor de pós venda, e estou atualizando os dados que haviam lhe solicitado em 17/07.

    Ticket 155.268. Veja se localiza este ticket em seu e-mail.

    Atenciosamente.

    Equipe ELGScreen

  • 0
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    Daniel

    Alan, bom dia. Obrigado pelo contato. 

    Peço por favor que encaminhe os dados para atendimento@#elgscreen.com e financeiro@elgscreen.com

    Se possível apague o seu ultimo comentário. Este é um local público e qualquer um tem acesso aos seus dados aqui. 

    Antecipadamente agradeço a compreensão!

    Att. Equipe ELGScreen. 

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    VIVIANE RUELA RODRIGUES

    boa tarde , estou solicitando a devolução do valor pago - ja encaminhei o produto para voces

     

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    Daniel

    VIVIANE RUELA RODRIGUES

    Obrigado pelo contato. Estou solicitando que o departamento responsável entre em contato com a sra para que seja providenciado o processo. 

    Se desejar, a senhora pode falar diretamente com o departamento através do email rma@elgscreen.com ou via telefone (11) 2305-4330 opção Pós-Vendas

    Qualquer dúvida estamos a disposição.  Att. Equipe ELGScreen

     

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